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双11的套路,你造吗?

责任编辑:佚名    新闻来源:不详    新闻日期:2020/11/19

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今年双11从10月23日开始预热并交付“定金”,消费者等待“付尾款”的时间似乎特别长。此种情境下的双11套路似乎变得越发复杂。包括打折促销满300减40、差2元凑单成功、无门槛优惠券、玩游戏领现金红包、精致礼盒抽签活动等双11 玩法,部分消费者吐槽智商被控制。

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截止至11月1日,TM在前1小时的销售额净增106个百分点。其中,PG、OLY、YSLD、NK等1百家品牌成交额突破1亿元。可见,双11 战绩辉煌。不过,这个战绩是一些“打工人”在终端绕头托腮以及熬夜创造出来的。另外,双11辉煌背后还有需多套路值得挖掘。

一、

今年,你“养猫”了吗?

今年,双11分成了两波售卖期,一个是从10月20日到11月3日的定金期,也就是疯狂加购期。另一波是11月3日到11日掏空钱包的尾款期。与此同时,各个平台的玩法早早地锁定了这个购物狂欢节,淘系、京系、拼系的互动游戏的同期上线。淘系“超级星秀猫”“瓜分20亿红包”、JD组队摆摊“全民营业”抢10亿红包以及PDD的赛车玩法等互动游戏给消费者带去了不少的购物体验。

不过,同质化的购物互动游戏套路已被识破,但用户也依旧在吐槽声中跳进套路,开始“养猫”。据悉,今年淘系养猫活动月活用户数量超过1亿。以淘系超级星秀猫为例,用户需要从3只喵咪中选择其中一只,接着开启养猫。其中,做浏览店铺等任务增加猫咪等级、限时组队PK领红包,当天团队人气决定了当天流量红包的大小。

除此之外,这一系列操作其实针对的不仅仅是用户本身,而是平台背后为了获取更高的用户流量和用户时间分配而做的增长方式。用户想要在双11获取更多的优惠,也就只能花费更多的时间养猫、抢券等,最后的优惠力度大小全靠自己的时间掌控。后来,也有部分消费者表示双11规则越来越多,头发也越发变秃。

二、

你这“货”,满减多少?

双11期间,只要你打开手机的某款app,就会出现某些平台的满减、折扣、定金促销海报。那么,这些促销背后是商家和平台提升流量和销量的常用手段,但是部分消费者反映这些促销活动复杂之余还很水。有的消费者反映双十一期间领取了几百个优惠券,但最后经过计算发现实际优惠少的可怜。另外,先涨价后减价、设置消费门槛的商品在双十一也比较常见。比如,JD和DD的满200减100的书籍促销活动,许多自营书籍价格也是比其他店要贵1到2倍。另外,TB的满199减100的日用品、零食促销活动“先涨后降”的现象也很常见。还有今年双十一的“定金”和“订金”是不一样的,如果未在规定时间付尾款,“定金”则无法退回。

三、

直播带货背后的“槽点”

随着消费升级,许多消费者在双11通过直播的方式购买商品。直播带货的优惠力度、带货主播的商品讲解、互动解答货品需求问题等方式为消费者节省决策时间,缩短了购买流程,是一个特别的购物方式。

不过,直播带货是一个典型的冲动消费引爆点,同时背后引发的槽点也很多。比如第一,直播商家未公示证照信息,消费者难以直接辨别商家真假。第二,播主刷观看数、粉丝数、销量的现象也屡见不鲜,在短期内也不会殆尽。第三,直播中涉嫌夸大宣传,某些商品的效用被理想化的现象也很常见。第四,限时限量、满减等活动的商品水分多。

四、

双11 “厌恶损失”心理泛滥

购物津贴、满减、定金、尾款、前1千名再打折等促销套路背后,是一大群用户内心的纠结。他们大部分是“打工人”,没钱却又想要更多的优惠,平台规则繁多复杂,又需要花费时间去研究如何赛车盖楼养猫种树,顶着黑眼圈守着零点的秒钟,最后交付尾款后发现才优惠了几元钱,这时“打工人”以为赚到了,其实是被套路了。

此外,也是有半数的人表示纠结于规则太复杂,却感觉双11不去购物就跟不上时代潮流、感觉商家的优惠这么多,不去消费就会损失一个亿的错觉,这种表现在心理学上叫“厌恶损失”。而且,这种已被标签化的双十一购物节日,极易产生这种心理并泛滥。

结语:

透过双11常见套路的揭露,反映了购物狂欢节背后平台和商家对消费者需求的精准把握以及运用。不过,目前消费者对购物套路的厌恶也值得品牌深思。往后,电商模式和消费者的变化都会继续更迭,无论是品牌营销宏观或者购物促销手段方面,品牌和消费者都必须紧跟消费者节奏或者创造消费者节奏,以跟上时代洪流,与时俱进。


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